Харьков  т. (068)606-14-82
reklama1.png

Харьков
(068) 606-14-82
(093) 196-01-10


А Вы знаете, как увеличить продажи без рекламы ?

upsell.jpg

Ниже представлены несколько простых приемов, применение которых может дать быстрые результаты в виде увеличения прибыли и повышения лояльности клиентов.

Продажи в два шага

Наверняка в ассортименте вашей компании есть товары, которые разбирают как горячие пирожки, а также те, которые продаются с трудом. Проанализируйте статистику продаж и сделайте предложение товаров из первой категории еще более привлекательным. Таким образом, возможно, вы и не будете получать основную прибыль за счет этих товаров, но они будут служить «приманкой» для ваших клиентов.

Поскольку достоверно известно, что совершить повторную продажу гораздо легче, чем продать что-то клиенту впервые, с помощью товаров - «горячих пирожков» и привлекательного повторного предложения вы положите начало для успешного сотрудничества с вашими клиентами.

 

Технологии upsell и cross sell

Upsell - это предложение более продвинутой версии продукта вместо той, которую заказал клиент первоначально, направленное на увеличение чека.

 

Приведем пример, как это выглядит в интернет-магазине. После того, как клиент кликнул на кнопку «Заказать», прежде чем перейти к оплате, он видит страницу, на которой написано примерно следующее: «Благодарим вас за заказ. Но только сейчас у нас для вас есть специальное предложение. Только в течение двух часов вы можете заказать расширенную версию товара, с ее помощью вы сможете не только делать то-тои то то, но еще и то-то и то то, она поможет вам лучше разобраться и т. п." И далее на странице две кнопки: «Оставить базовую версию», «Заказать расширенную версию» (текст на кнопках нужно тестировать, здесь мы указываем лишь суть).

Обратите внимание: внедрение этой техники практически ничего не стоит (разве что работа программиста, который настроит систему upsell на сайте, но это делается лишь однажды и в масштабах будущей прибыли стоит копейки), но она поможет практически бесплатно получать больший доход.

 

То же самое можно делать и в традиционном офлайновом бизнесе. Для этого продавец или менеджер по продажам должен уметь делать дополнительное предложение.

Если вы предлагаете услуги, разработайте несколько пакетов своих услуг и всегда предлагайте клиентам более дорогое и продвинутое решение. Определенная часть из них однозначно согласится на улучшенную версию. При этом ваши затраты на привлечение этого клиента останутся на прежнем уровне, а прибыль он вам принесет большую.

Cross sell - это продажа дополнительных и сопутствующих продуктов и/или услуг к уже заказанному товару. Если вы когда-нибудь делали заказы в интернет-магазине «Озон», то, возможно, обращали внимание, что после выбора, например, книги ниже появляется информация о том, что часто покупают вместе с этой книгой. Эта простая техника также отлично работает и помогает увеличить средний чек

 

Посмотрите, что вы можете использовать в своем бизнесе как дополнительный, сопутствующий товар, и обязательно предлагайте эти товары в момент покупки основного продукта, а также на протяжении всего периода общения с клиентом.

Обучайте своих менеджеров по продажам тому, что входящий звонок клиента или исходящий звонок клиенту должен заканчиваться либо заказом, либо датой следующего контакта. И после звонка вся информация в обязательном порядке должна заноситься в базу данных.

Чем больше информации о клиентах вы собираете, тем больше у вас возможностей для того, чтобы решить их проблемы с помощью ваших товаров или услуг, и тем более индивидуальное и эксклюзивное коммерческое предложение вы сможете сделать.